Política de Privacidade

1. Introdução

A Kerasys Store ("nós", "nosso") leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço completo.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies.
• Dados de transação: histórico de compras, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido;
• Oferecer suporte ao cliente;
• Personalizar sua experiência de compra;
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

4. Base Legal para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para processar sua compra e entregar os produtos.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e melhoria dos nossos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para concluir transações financeiras de forma segura.
• Transportadoras: para entrega dos produtos adquiridos.
• Autoridades fiscais: para cumprimento de obrigações legais.
• Ferramentas de análise: para melhorar o desempenho do site (dados anonimizados).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@kerasys.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Manter o funcionamento do carrinho de compras;
• Lembrar suas preferências de navegação;
• Analisar o tráfego e uso do site (via ferramentas como Google Analytics).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados;
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades;
• Armazenamento seguro em servidores protegidos.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações comerciais são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme legislação vigente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail: dpo@kerasys.com.br.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Em caso de alterações significativas, notificaremos por e-mail ou através de aviso no site.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@kerasys.com.br
• DPO: dpo@kerasys.com.br